プリンターが突然オフラインになり、印刷できなくなると作業が止まってしまいますよね。本記事では、WindowsやMac、無線接続のプリンターでも対応可能な、初心者向けの解決手順を詳しく解説しています。
原因別に分かりやすく整理し、基本の対処法からメーカー別の設定、高度なネットワーク調整まで網羅。これを読めば、プリンターがオフラインでも焦らずに対処できるようになります。
順番に試すだけでほとんどの問題は解決するので、すぐに印刷環境を復旧させたい方は必見です。
プリンターがオフラインになるとは？
プリンターがオフラインになる状態とは、パソコンやスマートフォンがプリンターを認識できず、印刷指示が届かない状況を指します。
この状態では、印刷ボタンを押してもデータが送信されず、印刷が進まないため、作業に支障が出ます。オフライン表示が出ると、印刷待ちのキューが溜まってしまい、後でオンラインに戻しても正常に動作しないことがあります。
早めに確認して対処することが、トラブルを最小限に抑えるコツです。
オフライン状態の具体的な症状
Windowsの場合は「プリンターとスキャナー」の画面で「オフライン」と表示され、Macでは「プリンターとスキャナー」で状態がグレー表示されます。
無線接続のプリンターでは、Wi-Fiの電波が弱いだけでもオフライン状態になることがあります。まずは画面にどのような表示が出ているかを確認しましょう。
Windows・Mac・無線接続での表示の違い
Windowsでは、オフライン表示の際に印刷ジョブが溜まることがあります。Macではプリントキューが停止したように見えることがあります。
無線接続の場合、プリンターとルーターの距離や障害物によって通信が不安定になり、オフラインと表示されることが多いです。問題の特定には、まず接続状況を確認することが重要です。
プリンターがオフラインになる主な原因
プリンターがオフラインになる原因は複数あります。原因を正しく把握することで、迅速に問題を解決できます。
設定が「オフラインで使用する」になっている
パソコン側でプリンターをオフライン扱いにしている場合があります。Windowsでは、プリンターのメニューから誤ってチェックが入ることがあります。チェックを外すだけで、簡単に解決するケースが多いです。
Macでも「プリントキュー」でオフライン状態が固定されていることがあります。定期的に確認すると再発を防げます。
電源・ケーブル・接続トラブル
プリンターの電源がオフになっていたり、USBケーブルが緩んでいると通信が途切れます。無線接続の場合は、ルーターとの距離や壁による干渉も影響します。
ケーブル断線や周辺機器の電波干渉も注意が必要です。まずは物理的な接続をすべて確認しましょう。
ネットワーク・Wi-Fiの問題
Wi-Fi接続でオフラインになる場合は、ルーターの再起動不足やネットワークの設定が原因です。プリンターとルーターが同じネットワークに接続されているか確認してください。
IPアドレスの競合も問題になることがあります。複数のデバイスが同時に接続されている場合は特に注意が必要です。
ドライバーやソフトウェアの不具合
プリンタードライバーが古いと、OSの更新後に通信がうまくいかなくなることがあります。メーカーサイトから最新版をダウンロードすることで解決する場合があります。
Windowsでは、ネットワークプロファイルが「パブリック」になっていると通信が制限されます。「プライベート」に切り替えることで問題が解消されます。
基本の対処法ですぐに解決する方法
プリンターがオフラインになった場合、まずは基本的な手順を順番に試すことが重要です。ほとんどのトラブルは、これらの方法で解決できます。
作業は簡単で、5分もあれば完了します。
- プリンター、パソコン、ルーターの電源をすべてオフにして30秒待ってからオンにします。順番はルーター→プリンター→パソコンです。
- 印刷キューを開き、溜まったジョブをすべてキャンセルします。古いデータが邪魔をしていることがあります。
- USBケーブルを抜き差しする、またはWi-Fiボタンをリセットして再接続します。
- プリンター本体のエラーランプを確認し、紙詰まりやインク残量をチェックします。
Windowsでオフラインを解除する手順
Windows 10/11の場合、スタートメニューから「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開きます。
対象プリンターを選択して「キューを開く」をクリックし、「プリンター」メニューから「オフラインで使用する」のチェックを外します。一時停止も解除してください。
デフォルトプリンターに設定されていない場合は、右クリックで「標準のプリンターに設定」を選び、テスト印刷で確認します。
Windows 11特有のネットワーク設定
Windows 11では、ネットワークが「パブリック」になっているとプリンター通信がブロックされます。「設定」→「ネットワークとインターネット」→Wi-Fi→接続中ネットワークの「プロパティ」で「プライベート」を選択してください。
また、印刷スプーラーの再起動も有効です。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、「net stop spooler」「net start spooler」と入力します。
Macでオフラインを解除する手順
Macの場合は、「システム設定」→「プリンターとスキャナー」を開き、対象プリンターを選択します。
「プリントキューを開く」で「オンラインにする」をクリックします。オフライン表示が続く場合は、プリンターを削除して「+」で再追加してください。
macOS Sonoma以降では、プリントシステムのリセットが便利です。AirPrint対応機種なら自動で改善する場合があります。
メーカー別の対処法
プリンターのメーカーごとに専用ツールや設定手順が異なります。公式アプリやソフトを使うと、より確実にオフライン問題を解決できます。
エプソンプリンターの対処法
エプソンでは「エプソンプリントエンハンサー」を起動し、「メンテナンス」→「ネットワーク診断」を実行します。
Wi-Fi Directモードに切り替えたり、ルーター再接続後にIPアドレスを固定設定すると安定します。頻繁にオフラインになる場合は、公式サイトからファームウェアの更新を確認しましょう。
キヤノンプリンターの対処法
キヤノンの場合は「プリントインクジェットドライバ」を開き、「メンテナンス」→「プリンターの状態確認」でチェックします。
ネットワークリセットボタンを押して再設定するか、PIXUSシリーズなら公式アプリ経由で簡単に操作できます。オフライン時は「IJネットワークツール」で接続テストを行いましょう。
ブラザープリンターの対処法
ブラザーでは「iPrint&Scan」アプリを使用してステータスを確認します。ネットワークリセット後に再接続し、必要に応じてIPアドレスを手動で設定すると安定します。
また、「ControlCenter」から印刷キューをクリアしておくと、残留ジョブによる通信エラーを防げます。
高度な対処法と予防策
基本的な方法で解決しない場合は、より専門的な対処法を試すことで、プリンターのオフライン状態を解消できます。
ドライバー再インストールとネットワークリセット
プリンタードライバーを再インストールすることで、多くのトラブルが解決します。デバイスマネージャーからアンインストールした後、メーカーサイトから最新版をダウンロードしてインストールしましょう。
必要に応じてネットワークリセットも実行してください。これにより、プリンターとパソコン間の通信問題がリセットされます。
Wi-Fi安定化・IP固定・ファームウェア更新
ルーターをプリンターの近くに配置する、Wi-Fiチャンネルを手動で設定する、プリンターに静的IPアドレスを割り当てるなどの方法で接続の安定化が図れます。
また、定期的にファームウェアを更新することで、通信性能や安定性が向上します。
複数PC環境での設定確認
複数のパソコンでプリンターを共有している場合、各パソコンの設定を確認しましょう。共有設定が正しくないと、オフライン状態になることがあります。
これらの対策を組み合わせることで、ほぼすべてのオフライントラブルを解消できます。
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